Politique d’expédition
Politique de livraison
La présente politique de livraison s’applique aux consommateurs français commandant des meubles, articles pour la maison et accessoires via le site Novatraders, y compris l’ensemble du processus de livraison après paiement.
Informations sur l’entreprise
Ce site web est la propriété de NOVA TRADERS LLC.
Nom de l'entreprise : NOVA TRADERS LLC
Adresse : 373 AZURA POINT, SAINT JOHNS, FL 32259, États-Unis
EIN : 99-1023494
Téléphone : +1 5054005987
Courriel : info@novatradersfr.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET).
Veuillez nous contacter par courriel ; nous vous répondrons dans les 24 heures.
Traitement des commandes
Toutes les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement.
Le traitement comprend la préparation des produits, l’emballage, l’impression des étiquettes d’expédition et la remise au transporteur logistique.
Délais de livraison
Le délai de livraison estimé est de 10 à 15 jours ouvrables.
Le délai réel peut varier en fonction du transport international, des formalités douanières, des conditions météorologiques ou d’autres facteurs externes indépendants de notre volonté.
Frais de livraison et conditions de livraison gratuite
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Commandes d’un montant supérieur ou égal à 128 EUR TTC : livraison gratuite
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Commandes inférieures à 128 EUR TTC : frais fixes de livraison de 9,89 EUR
Tous les prix affichés incluent la TVA française applicable. Le montant total ainsi que les frais de livraison sont affichés lors du passage en caisse.
Zones de livraison et partenaires logistiques
La présente politique s’applique uniquement aux adresses situées en France métropolitaine.
Les produits sont expédiés depuis nos entrepôts américains via des partenaires logistiques tels que DHL, La Poste Colissimo et Chronopost.
Les utilisateurs doivent fournir une adresse de livraison complète et correcte lors de la commande afin d’assurer une livraison sans difficulté.
Suivi des commandes et service client
Toutes les commandes expédiées disposent d’un numéro de suivi permettant aux consommateurs de suivre l’acheminement du colis sur le site du transporteur concerné.
En cas de retard, de problème logistique ou d’autre situation liée à la livraison, les consommateurs peuvent contacter notre service client :
Téléphone : +1 5054005987
Courriel : info@novatradersfr.com
Notre service client répond généralement dans un délai de 24 heures ouvrables et fournit une assistance concernant les problèmes de livraison.
Sécurité et recommandations
La sécurité et l’intégrité des produits pendant le transport sont prises en charge par les sociétés de livraison partenaires.
Les consommateurs sont invités à vérifier l’état du colis lors de la réception.
Pour les livraisons internationales incluant des formalités douanières, il est important de fournir une adresse complète et correcte, y compris le code postal et les informations du destinataire.
Mise à jour de la politique
La présente politique de livraison peut être modifiée en raison d’ajustements opérationnels, de changements de partenaires logistiques ou de l’évolution des lois et réglementations françaises applicables.
La version la plus récente sera publiée sur le site et prendra effet immédiatement après sa publication. Les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour.